Si les chiffres servent souvent à masquer la réalité, l’enquête IPSOS-Loyalty, dont les résultats ont été présentés aux IP lors de la réunion du 19 juin 2007, sont sans ambigüité. Démotivation galopante des IP de 1ère classe, surcharge de (…)
« Personne dans cette maison n’a réussi à résoudre la contradiction entre l’affirmation de notre mission d’accueil des consommateurs et notre impossibilité de prendre en charge les litiges relevant du droit civil . » Le Directeur général, (…)
Depuis plus de cinq ans les usagers des nouvelles technologies sont confrontés à des opérateurs qui se partagent un marché désormais totalement dérégulé au nom de l’ouverture à la concurrence. Cette nouvelle donne engendre des pratiques (…)
Au mois de février, le projet de loi en faveur des consommateurs sera présenté par le gouvernement à l’Assemblée Nationale. Vous trouverez ci-dessous le dossier préparé par le syndicat national des agents de la Concurrence, de la Consommation et (…)
En ayant pour mission la réingénierie du traitement des demandes de consommateurs, l’Inspection Générale de Finances devait trouver des économies à réaliser. En conséquence, les préconisations présentées aux or-ganisations syndicales le 22 mars (…)
Le 26 mai 2005, sans éveiller la vigilance des responsables de l’administration centrale, une note discriminatoire à l’égard de la communauté chinoise a été diffusée aux services déconcentrés de l’Île de France. Interpellé à ce sujet par (…)
